Општи услови: шта треба да знате

Када нешто купите у веб продавници - чак и пре него што сте имали прилику да платите електронским путем, често се од вас тражи да означите поље којим изјављујете да се слажете са општим условима пословања веб продавнице. Ако означите потврдни оквир без да сте прочитали опште услове, један сте од многих; једва да их ико прочита пре откуцавања. Међутим, то је ризично. Општи услови могу садржати неугодан садржај. Општи услови, о чему се ради?

Општи услови се често називају ситним отиском уговора. Садрже додатна правила и прописе који иду у договору. У холандском грађанском законику могу се наћи правила која општи услови морају испуњавати или којих се изричито не могу обратити.

Члан 6: 231 под а низоземског Грађанског законика даје следећу дефиницију општих услова:

"Један или више клаузуле који су формулисани да буду укључени у бројне споразуме, са изузетком клаузуле бавећи се основним елементима споразума, уколико су ови јасни и разумљиви ».

У почетку уметност. 6: 231 под аландски грађански законик говорио је о написаним клаузулама. Међутим, применом Уредбе 2000/31 / ЕГ о е-трговини, реч „написано“ је уклоњена. То значи да су усмено обрађени општи услови такође законски.

Закон говори о «кориснику» и «супротној страни». Корисник је онај који у уговору користи опште услове и одредбе (чл. 6: 231 подб Холандског грађанског законика). Обично је то особа која продаје робу. Противник је онај који потписује писмени документ или на други начин, потврђује да је прихватио опште услове и одредбе (чл. 6: 231 подц. Холандског грађанског законика).

Такозвани основни аспекти споразума не спадају у правни домен општих услова. Ови аспекти нису део општих услова. То је случај када клаузуле чине суштину споразума. Ако су укључени у општа правила и услове, они нису валидни. Суштински аспект односи се на аспекте споразума који су толико битни да без њих споразум никада не би био остварен, намера склапања споразума не би се могла остварити.

Примери тема које треба да се нађу у основним аспектима су: производ којим се тргује, цена коју уговорна страна мора да плати и квалитет или количина робе која се продаје / купи.

Циљ правне регулације општих услова је трострук:

  • Јачање судске контроле над садржајем општих услова ради заштите (противних) страна на које се примењују општи услови, посебно потрошача.
  • Омогућавање максималне правне сигурности у погледу применљивости и (не) прихватљивости садржаја општих услова.
  • Стимулисање дијалога између корисника општих услова и на пример страна које имају за циљ да побољшају интересе оних који су укључени, као што су организације потрошача.

Добро је обавестити да се законски прописи који се тичу општих услова не примењују на уговоре о раду, колективне уговоре о раду и међународне трговинске трансакције.

Када се питање везано за опште услове достави суду, корисник мора да докаже ваљаност својих ставова. На пример, може да укаже да су општи услови раније коришћени у другим споразумима. Централна тачка пресуде је смисао у којем се стране разумно могу придржавати општих услова и онога што могу очекивати једна од друге. У случају сумње, преовладава формулација која је за потрошача најпозитивнија (члан 6: 238, став 2 Холандског грађанског законика).

Корисник је дужан да обавести противну страну о општим условима и одредбама (члан 6: 234 Холандског грађанског законика). Он може да испуни ову обавезу тако што ће опште услове доставити супротној страни (члан 6: 234 клаузуле 1 Холандског грађанског законика). Корисник мора бити у могућности да докаже да је то учинио. Ако предаја није могућа, корисник мора пре него што се уговор постави, обавестити супротну страну да постоје општи услови и где их је могуће пронаћи и прочитати, на пример у Привредној комори или у судској администрацији (чл. 6: 234 клаузуле 1 Холандског грађанског законика) или их он може послати супротној страни када то затражи.

То се мора учинити одмах и по цијену корисника. Ако не, суд може да прогласи опште услове и одредбе неваљаним (члан 6: 234 Холандског грађанског законика), под условом да корисник оправдано испуњава овај услов. Омогућавање приступа општим условима може се обавити и електронским путем. То је уређено у уметности. 6: 234, став 2 и 3 Холандског грађанског законика. У сваком случају, електронска одредба је дозвољена када је споразум електронски успостављен.

У случају електронског пружања, супротна страна мора бити у могућности да чува опште услове и мора им бити дато довољно времена да их прочитају. Када споразум није успостављен електронским путем, супротна страна се мора сложити са електронским одредбама (члан 6: 234, став 3 Холандског грађанског законика).

Да ли је горе описана регулатива исцрпна? Из пресуде холандског Врховног суда (ЕЦЛИ: НЛ: ХР: 1999: ЗЦ2977: Геуртзен / Кампстаал) може се закључити да је уредба требала бити исцрпна. Међутим, у амандману, сам Високи суд оповргава овај закључак. У допуни је наведено да када се може претпоставити да супротна страна зна или се може очекивати да зна опште услове, проглашавање општих услова неваљаним није опција.

Холандски грађански законик не наводи шта се мора укључити у опште услове, али каже оно што се не може укључити. Као што је горе наведено, то су, између осталог, суштински аспекти споразума, као што су производ који се купује, цена и време трајања споразума. Даље, а црна листа и а сива листа користе се у процени (чл. 6: 236 и чл. 6: 237 Холандског грађанског законика) која садржи неразумне клаузуле. Треба напоменути да су црна и сива листа примењива када се општи услови примењују на споразуме између компаније и потрошача (Б2Ц).

црна листа (члан 6: 236 Холандског грађанског законика) садржи клаузуле које се, ако су укључене у опште услове, законски не сматрају разумним.

Црна листа има три дела:

  1. Прописи који одузимају супротној страни права и надлежности. Пример је лишавање права на испуњење (члан 6: 236 под а низоземског Грађанског законика) или искључење или ограничење права на распуштање споразума (члан 6: 236 подб Холандског грађанског законика).
  2. Прописи који кориснику дају додатна права или компетенције. На пример, клаузула која омогућава кориснику да повиси цену производа у року од три месеца након склапања споразума, осим ако супротној страни није дозвољено да раскине споразум у таквом случају (члан 6: 236 под и холандског држављанства Код).
  3. Различити прописи различитих доказних вредности (чл. 6: 236 подк Холандског грађанског законика). На пример, аутоматско настављање претплате на часопис или периодику, без тачне процедуре за отказивање претплате (члан 6: 236 под п и к холандског грађанског законика).

сива листа општих услова (члан 6: 237 Холандског грађанског законика) садржи прописе за које се, када су укључени у опште услове, претпоставља да су неразумно тешки. Ове клаузуле по дефиницији нису неразумне оптерећења.

Примјери за то су клаузуле које укључују битно ограничење обавеза корисника према супротној страни (члан 6: 237 подб Холандског грађанског законика), клаузуле које кориснику омогућавају необичан дугорочни рок за испуњење споразума ( чл. 6: 237 под-холандског грађанског законика) или клаузулама којима се противна страна обавезује на дужи отказни рок од корисника (члан 6: 237 под л Холандског грађанског законика).

Контакт

Ако имате додатних питања или коментара након читања овог чланка, слободно се обратите мр. Маким Ходак, адвокат у Law & More путем маким.ходак@лавандморе.нл или мр. Том Меевис, адвокат у Law & More via tom.meevis@lawandmore.nl or call us on +31 (0)40-3690680.

удео